Políticas Black Friday 2025

Black Friday Términos y condiciones

1. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los productos adquiridos durante la temporada de Black Friday 2025 no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con las políticas establecidas para esta campaña.

2. Derecho de retracto

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto aplica durante la temporada de Black Friday 2025 únicamente para las compras realizadas a través de nuestro canal digital (página web).
El comprador podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques, etiquetas y accesorios originales.

3. Garantía de productos

Todos los productos adquiridos durante la temporada de Black Friday 2025 cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario, aplicable exclusivamente por defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación distinta a la recomendada en las instrucciones de cuidado del producto.

4. Disponibilidad de inventario

Las promociones de Black Friday estarán disponibles hasta agotar existencias o hasta la finalización de la actividad comercial, lo que ocurra primero.

5. Tiempos de envío

Durante la temporada de Black Friday 2025, los envíos podrán tardar entre siete (7) y doce (12) días hábiles, debido al alto volumen de pedidos y a la demanda logística propia del periodo.
La compañía realizará todos los esfuerzos necesarios para cumplir con los tiempos estimados; sin embargo, pueden presentarse demoras adicionales ocasionadas por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o congestión en las empresas de mensajería.

6. Acumulación de descuentos

Los descuentos aplicados durante la temporada de Black Friday 2025 no son acumulables con otras promociones, beneficios, cupones o convenios vigentes.

7. Procesos de cambio previos al evento

Durante los días correspondientes a la temporada de Black Friday 2025, no se realizarán cambios de compras efectuadas con anterioridad al evento.
Los procesos de cambio se reanudarán a partir del 2 de diciembre de 2025, aplicando una extensión automática del tiempo establecido para dichos procedimientos.

8. Novedades

Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada de Black Friday 2025, pueden presentarse novedades o ajustes en algunas órdenes.
En caso de que no sea posible despachar una prenda específica o la totalidad del pedido, Undercut Store S.A.S realizará el reembolso del valor correspondiente en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, utilizando la misma cuenta o método de pago empleado en la transacción original.

9. Productos comprados bajo reserva

Algunos productos de nuestro catálogo se encuentran disponibles bajo reserva. Esto significa que no los tenemos en inventario inmediato, sino que los solicitamos directamente a nuestro proveedor una vez completes tu compra.

Al adquirir un producto bajo esta modalidad, iniciaremos el proceso de importación o abastecimiento de manera inmediata, y el tiempo estimado de llegada es de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Te informaremos cualquier actualización referente al estado de tu pedido a través del correo electrónico o número de WhatsApp que registres en el proceso de compra.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Nuestro objetivo es ofrecerte un catálogo más amplio y exclusivo, garantizando siempre productos 100% originales y auténticos.