Políticas

Al momento de usar la página web reconoce usted que es mayor de edad según a la conformidad de las leyes Colombianas y dará buen uso de la misma. Si usted no es mayor de edad o no cuenta con las autorizaciones legales y capacidad requeridas para acceder y usar este Sitio, por favor abstenerse de usarlo.

Para realizar compras en la página web undercutstore.com de ahora en adelante el usuario deberá realizar un registro previo, para dicho registro es requisito indispensable ser mayor de 18 años, por ello el usuario al registrarse bajo su responsabilidad declara ser mayor edad conforme las leyes de la República de Colombia. Al momento de la entrega del pedido, el mensajero validará que el usuario que haya realizado la compra sea la misma persona que reciba el pedido, para ello deberá coincidir el numero de cédula del cliente asociado al pedido con la cédula de ciudadanía o documento de identidad que exhiba el cliente al mensajero al momento de recibir el pedido. Undercut store NO recopila datos de niños, niñas o adolescentes, estos no están autorizados para utilizar su plataforma.

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tenga conocimiento de lo siguiente: Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Undercut store, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos. Undercut store declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Verificar la autorización otorgada.
3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con Undercut store.

INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA.

Undercut store recolecta previa obtención de su consentimiento, información personal, que nos permita identificarlo, ubicarlo o contactarnos con usted. NOSOTROS, realizamos recolección de su información personal en líneas telefónicas de atención, páginas de internet, en comunicaciones presentadas directamente por usted a Undercut store y en cualquier otro medio ideado por la EMPRESA para realizar el tratamiento de sus datos personales previa autorización. BASES DE DATOS. Undercut store  realiza la administración de las bases de datos que aquí se relacionan, es decir, tiene el control y poder de decisión sobre el manejo de estas. A continuación, nos permitimos indicar cuales son las bases de datos, de las cuales efectuamos tratamiento:

BASE DE DATOS DE CLIENTES. Descripción. Son los datos personales de los Clientes de Undercut store, que adquieren bienes y servicios comercializados por la EMPRESA a través de sus diferentes canales de venta. Contenido. Estas bases de datos contienen la siguiente información personal: Nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, nacionalidad, género, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, estado civil, información familiar e información de su salud. Información almacenada por terceros, siempre y cuando contemos con la autorización para tener acceso y tratamiento de esta información. Forma en que Undercut store recolecta estos datos. Undercut store recolecta la información personal sus Clientes cuando: Se registran y/o suscriben en la página de internet Undercutstore.com . Se registran para participar en sorteos, encuestas o concursos, desarrollados por la EMPRESA. Nos hacen saber que están interesados en recibir información sobre nuestros productos o servicios, como alertas por correo electrónico, boletines informativos y otras notificaciones de información. Solicitan un pedido a su domicilio. Cuando interactúan con NOSOTROS, en las páginas de internet y otros servicios en línea. Undercut store NO recolecta ni almacena datos financieros de sus clientes, estos son gestionados a través de terceros proveedores de pago quienes son los responsables de su tratamiento.

Finalidad del tratamiento. La información contenida en estas bases de datos, tiene por finalidad permitir a la EMPRESA: Desarrollar, cumplir y ejecutar el contrato de compraventa de los productos y/o servicios que ha adquirido en cualquiera de los canales dispuestos por NOSOTROS. Contactarlo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, como las notificaciones, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos y/o servicios adquiridos en los canales dispuestos por la EMPRESA, siempre que sea necesario o autorizado. Enviarle información sobre nuevos productos, relacionados con los bienes y/o servicios, comercializados por la EMPRESA. Remitirle publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Llevar a cabo los procesos de facturación, cartera, cobranza y pagos por los servicios efectivamente prestados. Responder sus Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR´s). Suministrar su información a los encargados de tratamientos de datos, como proveedores de servicios, centros de procesamiento de datos o data center, empresas de procesamiento de pagos, empresas de transporte que despachen sus pedidos, empresas de prestación de servicios de tecnologías de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios. Atender requerimientos judiciales de autoridades del poder público de la República de Colombia. Cumplir las obligaciones contraídas por la EMPRESA. Controlar el acceso a la sede principal de Undercut store, además de establecer medidas de seguridad, incluyendo video-vigilancia. Tener un desarrollo en el área de mercadeo para brindarle un mejor servicio y asesoría y mantenerlo actualizado sobre los asuntos comerciales y legales que puedan ser de su interés. Cumplir con los mandatos legales establecidos en el ordenamiento jurídico colombiano.

BASE DE DATOS DE PROVEEDORES. Descripción. recolecta datos personales de ciertas personas que se encuentran vinculadas a empresas o que realizan actividades económicas en calidad de  proveedores como persona natural. Contenido. Esta base de datos refiere al contenido de la siguiente información personal: Nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico, cargo, información financiera, tributaria y comercial. Forma en que Undercut store recolecta estos datos. Undercut store recolecta la información personal de las personas naturales que son proveedores de bienes y servicios y los datos personales de las personas designadas por las empresas proveedoras de bienes y servicios cuando: Son registradas como proveedores de bienes y servicios de la EMPRESA. Son designadas por los proveedores para que sean las personas contacto al momento de suscribir un documento contractual o precontractual que rige nuestra relación comercial. Finalidad del tratamiento. La información contenida en esta base de datos tiene por finalidad permitir a la EMPRESA: Poner en conocimiento del proveedor el estado de la relación comercial, informar acerca de las novedades en ejecución del contrato y de diferentes temas de la relación convenida. Cumplir con las obligaciones adquiridas. Cumplir decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias. Cumplir con los mandatos legales establecidos en el ordenamiento jurídico colombiano.

BASE DE DATOS DE COLABORADORES. Descripción. Son los datos personales de los candidatos a ocupar un cargo en la EMPRESA, los trabajadores de Undercut store y ex trabajadores, quienes esperan tener, tienen o tuvieron, contratos laborales con NOSOTROS. Contenido. Esta base de datos contiene la siguiente información personal: Nombres y apellidos, tipo y número de identificación, fecha y lugar de expedición del documento de identificación, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, estado civil, lugar de residencia, dirección, teléfono de contacto, ciudad, libreta militar, correo electrónico, fondo de pensiones, EPS, fondo de cesantías, datos de familiares incluidos los niños, niñas y adolescentes en el primer grado de consanguinidad, registros fotográficos y registro biométrico, ocupación, información académica formal y certificada, nivel de estudios, título obtenido, fecha de ingreso, fecha de terminación, idiomas, experiencia laboral, cargo desempeñado, nombre de la empresa donde trabajó, salario devengado, datos de la persona a contactar en caso de emergencia, número de cuenta bancaría para nómina, datos de cuenta bancaria, datos médicos y grupo sanguíneo. Forma en que Undercut store recolecta estos datos. Undercut store recolecta la información personal de sus candidatos, trabajadores y ex trabajadores cuando: Presentan una candidatura o aspiran a celebrar un contrato de trabajo para un cargo determinado. Celebra contratos de trabajo. Celebra contratos de aprendizaje y de práctica. Finalidad del tratamiento. La información contenida en esta base de datos tiene por finalidad permitir a la EMPRESA: Seleccionar su personal. Expedir certificaciones laborales. Dar referencias laborales a quien le interese. Administrar, directamente o a través de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad. Ejecutar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos de la EMPRESA, relativas a nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador. Cumplir con los mandatos legales establecidos en el ordenamiento jurídico colombiano.

DATOS PERSONALES SENSIBLES Y DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES. Datos personales sensibles. Undercut store realiza tratamiento de datos personales sensibles. El tratamiento de los datos personales de naturaleza sensible está prohibido por el ordenamiento jurídico colombiano, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. En tanto, la EMPRESA se permite informarle, que además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización como adelante se exponen, usted tiene la libre facultad de no autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. Undercut store tratará los datos sensibles bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Para este fin, la EMPRESA ha implementado medidas administrativas, técnicas y jurídicas, de obligatorio cumplimiento para los involucrados y, en tanto es aplicable según sea el caso, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliados comerciales. Datos personales de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos: Que respondan y respeten el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas y adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Undercut store realizará el uso adecuado del tratamiento de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes.

AUTORIZACIÓN. Usted autoriza a Undercut store el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que se precisen con su consentimiento previo, libre e informado. NOSOTROS obtenemos su autorización, posibilitados por las normas vigentes en el ordenamiento jurídico colombiano, por mecanismos que garantizan su consulta, estos son: Por escrito. De forma oral o telefónica. Mensaje de datos. Mediante conductas inequívocas suyas que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En Undercut store no trataremos sus datos para fines diferentes o distintos a los que usted nos autoriza. De todas formas, al momento de la recolección de sus datos personales, usted será informado, de forma expresa, inequívoca la finalidad del tratamiento, además de la posibilidad de que usted ejerza su derecho de habeas data, de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la información que es recolectada. Tratándose de contratos, precontratos o convenios laborales, comerciales, o administrativos y sea necesario el tratamiento de sus datos personales para el mantenimiento o cumplimiento del vínculo jurídico, se aplicará la norma especial.

DERECHOS DEL TITULAR. Usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho lo podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Solicitar prueba de la autorización otorgada por Undercut store para el tratamiento de sus datos personales. Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud elevada a través de los canales de servicio. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno o más datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

ÁREA RESPONSABLE DE ATENCIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR. Área responsable. Undercut store , como responsable del tratamiento de sus datos, se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de su derecho de hábeas data. La EMPRESA cuenta con un área especial, encargada de recibir, tramitar y resolver sus peticiones, quejas y/o reclamos, PQR´s, por asuntos relacionados con sus datos personales recolectados. Los datos de contacto son el Área Responsable de Atención son los siguientes: Nombre Área encargada: Oficial de Protección de Datos Correo electrónico: contacto@undercutstore.com Procedimiento para el ejercicio de los derechos del titular. El titular de información personal, recolectada por Undercut store, como responsable de su tratamiento, podrá contactar al Oficial de Protección de Datos, en los canales dispuestos; para: Solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales recolectados. Presentar una PQR respecto de la presente política de tratamiento de datos personales. Consultar la información personal que ha sido recolectada. Para el efecto, el titular deberá: Redactar un correo electrónico con dirección a contacto@undercutstore.com Una vez recibida la comunicación respectiva, el Área Encargada, tendrá 15 días hábiles para resolver la PQR, y dar respuesta al titular. Cuando no sea posible atender la PQR dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El Área Encargada enviará la respuesta respectiva al correo electrónico desde el cual se envió la inquietud y/o reclamo, o a la dirección que se señale en la comunicación. Toda comunicación que carezca de dirección física o electrónica para responder no se estudiará, y será descartada.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES. Undercut store podrá realizar transferencia y transmisión de datos personales recolectados, dando efectivo cumplimiento a los estándares de protección de datos personales exigidos por el ordenamiento jurídico colombiano y la Superintendencia de Industria y Comercio.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE  Undercut store.  Undercut store podrá discrecionalmente modificar su política de tratamiento de datos personales.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PRENDAS DE ENTREGA INMEDIATA

• Las prendas deben estar en el mismo estado y todas las etiquetas y empaques con los cuales se recibieron.
• Si es un cambio por talla, referencia o devolución del dinero, puedes comunicarlo al correo contacto@undercutstore.com o a nuestra línea de WhatsApp +57 (300) 798 6242.
• Una vez recibimos el producto, enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero directamente desde Mercado Pago.                                                                                                    
• Si tienes alguna duda puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente acá: contacto@undercutstore.com 

PRENDAS DISPONIBLES BAJO RESERVA

• Solamente puedes solicitar la devolución del dinero, o hacer tus cambios de prendas disponibles bajo reserva, con la condición de que tengan defectos de fábrica, de lo contrario, no será posible bajo ningún concepto (que no te haya gustado, o que la talla no haya sido la adecuada) debido a que estas prendas no hacen parte de nuestro inventario, y se traen exclusivamente para completar el pedido, por esta razón, debes asegurarte muy bien de que el producto que estás pidiendo sea el que realmente quieres, y la talla indicada, para esto, puedes dirigirte a la sección de Guía de Tallas, o comunicarte al WhatsApp +57 (300) 798 6242, para solicitar asesoría antes de realizar la compra.

GARANTIA

• Tienes hasta 30 días para cambiar o devolver la prenda desde el momento en que haces la compra.
• Puedes cambiarlo o devolverlo, ya sea porque no te quedó, o la prenda presentaba defectos de fábrica. 
• Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó.
• Los envíos, cambios y devoluciones son gratis.

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(Actualización de políticas 23/09/2023)